Vrátenie a výmena tovaru
Posledná aktualizácia: 20.04.2026
1. Záruka spokojnosti
Ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti na všetky naše produkty. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s kúpeným produktom, môžete ho vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky a dostanete plné vrátenie peňazí.
2. Podmienky vrátenia
Na uplatnenie práva na vrátenie je potrebné splniť nasledujúce podmienky:
- Žiadosť o vrátenie musí byť odoslaná do 30 dní od prevzatia produktu
- Produkt musí byť v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom
- Produkt nesmie javiť známky poškodenia spôsobeného používateľom
- Je potrebné priložiť doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúru)
3. Postup vrátenia
Pre začatie procesu vrátenia:
- Kontaktujte nás emailom na info@loremaxion.eu
- Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
- Náš tím vám odpovie do 24 hodín s pokynmi na vrátenie
- Po prijatí vráteného produktu bude vrátenie peňazí uskutočnené do 14 pracovných dní
4. Poškodené alebo nesprávne produkty
Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás ihneď, najneskôr do 48 hodín od doručenia. V takom prípade náklady na vrátenie znáša naša spoločnosť a náhradný produkt odošleme bez ďalších nákladov.
5. Spôsob vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, akým bola vykonaná kúpa. Ak ste platili na dobierku, vrátenie sa uskutoční bankovým prevodom na váš účet.
6. Zákonné práva
V súlade so Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu. Toto právo je nezávislé od našej 30-dňovej záruky spokojnosti.
7. Kontakt
Pre akéko��vek otázky o vrátení: info@loremaxion.eu
PB TECHNOLOGIES LIMITED, 587 Great South Rd, Manukau, Auckland 2104, Nový Zéland